A mídia social dá trabalho, não há nenhuma dúvida sobre isso. Qualquer empresa que tenha tentado executando seus próprios perfis do Facebook e do Twitter sabe que conquistar novos clientes é mais difícil do que parece.
Que papel deve desempenhar a mídia social em seu marketing? No final do dia, com as ferramentas certas e estratégia no lugar, marketing de mídia social pode ser assustador e deve / vai jogar um papel importante em sua estratégia digital global.
O papel da mídia social em sua estratégia digital global se resume a quatro fatores principais:
1) Construir uma base de fãs
2) Monitorização Reputação
3) Realização de serviço ao cliente
4) Geração de leads
